Terma dan Syarat g118 – Panduan Penggunaan Platform Rasmi

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh g118 melalui laman web rasmi di g118.vu atau melalui aplikasi mudah alih yang berkaitan, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda pertama kali mengakses platform g118 dan akan terus terpakai selama mana akaun anda aktif. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan g118, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di kawasan atau bidang kuasa di mana aktiviti perjudian dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah melanggar terma ini.
• Mendaftarkan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung dari platform g118 sebelum ini.

Proses Pengesahan Identiti (KYC)

g118 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform. Pengguna mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen sokongan lain apabila diperlukan — terutamanya sebelum pengeluaran besar diproses. Proses ini adalah standard dalam industri dan bertujuan untuk melindungi semua pengguna.

3 Akaun Pengguna

Setiap pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan maklumat log masuk akaun mereka. g118 mengesyorkan langkah-langkah berikut untuk melindungi akaun anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Hubungi sokongan pelanggan g118 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

g118 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh anda sendiri melainkan terdapat bukti yang jelas sebaliknya.

4 Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

g118 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk FPX, perbankan dalam talian, dan e-dompet tempatan yang disokong. Semua deposit dikreditkan ke akaun secara segera setelah pengesahan diterima dari pembekal pembayaran.

• Had deposit minimum dan maksimum adalah berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Hanya deposit menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang diterima.
• Deposit dari pihak ketiga atau menggunakan akaun orang lain adalah dilarang.

4.2 Pengeluaran

Permintaan pengeluaran akan diproses oleh pasukan kewangan g118 selepas pemeriksaan keselamatan standard. Pengguna mesti memastikan semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus telah dipenuhi sebelum membuat permintaan pengeluaran.

• Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit.
• Had pengeluaran harian dan mingguan mungkin terpakai bergantung kepada tahap akaun anda.
• Ahli VIP Platinum dan Diamond menikmati pemprosesan pengeluaran yang diutamakan.
• g118 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran melebihi had tertentu.

5 Bonus & Promosi

g118 menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada pengguna baharu dan sedia ada. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.

5.1 Syarat Am Bonus

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas pada halaman tawaran masing-masing.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• g118 berhak membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi.

5.2 Bonus Alu-aluan

Bonus alu-aluan g118 adalah khusus untuk pengguna baharu yang mendaftar untuk pertama kalinya. Pengguna yang telah mempunyai akaun sebelum ini atau yang mendaftar menggunakan maklumat yang sama tidak layak menuntut bonus ini.

5.3 Program VIP

Ahli yang layak menyertai Program VIP g118 layak menerima manfaat tambahan termasuk cashback mingguan, bonus peribadi dan keistimewaan eksklusif lain. Syarat penuh program VIP tersedia di halaman VIP.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform g118 tertakluk kepada peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan yang berkaitan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan.

• Semua hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, g118 akan mengambil tindakan yang wajar berdasarkan data log pelayan untuk menyelesaikan situasi tersebut.
• g118 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan internet dari pihak pengguna.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sama sekali.

7 Aktiviti Dilarang

Pengguna g118 dilarang daripada melakukan aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana perkara di bawah boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta rampasan baki akaun yang berkaitan:

• Akaun berganda: Mendaftar atau mengoperasikan lebih daripada satu akaun atas nama sendiri atau ahli keluarga yang tinggal di alamat yang sama.
• Penyalahgunaan bonus: Mengeksploitasi celah dalam syarat bonus, bekerjasama dengan pengguna lain untuk mendapatkan kelebihan tidak sah, atau membuat deposit dan pengeluaran berulang semata-mata untuk menuntut bonus.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform g118 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram yang lain.
• Penipuan identiti: Mendaftar dengan menggunakan maklumat peribadi palsu atau maklumat milik orang lain.
• Penggunaan bot dan perisian haram: Menggunakan sebarang perisian, skrip, atau alat automasi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Cubaan pencerobohan: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data, atau akaun pengguna lain tanpa kebenaran.

8 Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 Oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan g118. Sebelum penutupan, semua bonus yang aktif akan dibatalkan dan baki wang nyata yang ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua pemeriksaan yang perlu selesai.

8.2 Oleh g118

g118 berhak menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun yang tidak aktif selama tempoh yang panjang mengikut dasar dalaman g118.

9 Had Liabiliti

g118 menyediakan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan platform tanpa gangguan. Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang, g118 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau faktor luar kawalan g118.
• Tindakan atau ketidaktindakan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.
• Kerugian yang berlaku akibat kegagalan pengguna mengikut amalan keselamatan akaun yang disyorkan.

Liabiliti keseluruhan g118 kepada mana-mana pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

10 Permainan Bertanggungjawab

g118 mengambil serius isu perjudian yang bermasalah dan komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan alat kawalan diri berikut kepada semua pengguna:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had masa permainan: Hadkan masa yang dihabiskan di platform dalam sehari.
• Rehat diri (Self-exclusion): Kecualikan diri anda dari platform buat sementara atau secara kekal.
• Had kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung.

11 Pindaan Terma

g118 berhak meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang khusus. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang dikemaskini.

Adalah menjadi tanggungjawab pengguna untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka mengetahui sebarang perubahan yang telah dibuat. Penggunaan berterusan platform g118 selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda.

Bagi pindaan yang dianggap ketara oleh pihak g118, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna aktif melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian yang dinyatakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan g118:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin. Untuk isu yang memerlukan siasatan, masa respons boleh mengambil masa lebih lama bergantung kepada kerumitan kes.