Dasar Privasi g118 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

g118 (selanjutnya dirujuk sebagai "kami", "platform" atau "g118") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di g118.vu. Kami faham bahawa memberikan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan kepercayaan, dan kami tidak memandang ringan tanggungjawab tersebut.

Dasar Privasi ini direka bentuk untuk memberikan gambaran yang jelas dan telus tentang bagaimana g118 menguruskan data peribadi anda — dari peringkat pengumpulan sehinggalah kepada penyimpanan dan pemadaman. Kami percaya bahawa pengguna berhak tahu apa yang berlaku kepada maklumat mereka, dan dokumen ini adalah komitmen kami terhadap ketelusan tersebut.

Dasar ini berkuat kuasa bersama-sama dengan Terma dan Syarat g118. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, Dasar Privasi ini akan diutamakan bagi perkara yang berkaitan dengan data peribadi.

2Jenis Data yang Kami Kumpul

g118 hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas).
Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
Alamat pengirim surat atau kediaman (jika diperlukan).
Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport semasa proses KYC.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP dan data lokasi am (negeri/negara sahaja, bukan lokasi tepat).
Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan.
Rekod aktiviti permainan, taruhan, dan transaksi dalam platform.
Masa dan tempoh log masuk serta corak penggunaan am.
Data kuki dan log pelayan untuk penyelesaian masalah teknikal.

Kategori Data	Tujuan Utama	Tempoh Simpanan
Maklumat Pendaftaran	Pengesahan identiti dan pengurusan akaun	Sepanjang akaun aktif + 5 tahun
Rekod Transaksi	Pematuhan undang-undang dan audit kewangan	7 tahun selepas transaksi
Dokumen KYC	Pengesahan umur dan pencegahan penipuan	Sepanjang akaun aktif + 5 tahun
Data Log Aktiviti	Keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal	90 hari bergulir
Data Kuki	Peningkatan pengalaman pengguna	Sehingga tamat sesi atau 30 hari

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang dikumpul oleh g118 digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti pengguna, memproses pendaftaran, dan menguruskan akaun aktif.
Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan rekod kewangan dengan tepat.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan berbilang akaun.
Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan lebih berkesan berdasarkan rekod akaun anda.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan dengan operasi platform perjudian.
Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.

g118 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa semakan manusia. Sebarang keputusan berkaitan akaun atau transaksi yang luar biasa akan disemak oleh kakitangan yang berkelayakan.

4Perkongsian Data dengan Pihak Lain

g118 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Bersepadu

g118 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan fungsi tertentu platform, termasuk pembekal pembayaran, pembekal permainan, dan perkhidmatan analitik. Pembekal ini hanya dibenarkan mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-undang

g118 boleh mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses siasatan yang sah. Pendedahan sedemikian hanya dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang ditetapkan.

4.3 Perlindungan Keselamatan

Dalam kes yang melibatkan ancaman serius kepada keselamatan platform atau pengguna lain — seperti penipuan berskala besar atau aktiviti jenayah — g118 berhak berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa yang berkaitan.

5Penyimpanan & Keselamatan Data

g118 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat pengguna sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan g118 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan pengguna tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — kami menggunakan kaedah hashing yang kukuh.
Kawalan akses dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan g118 yang memerlukan akses tersebut untuk tugas kerja mereka, berdasarkan prinsip kelayakan minimum.
Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik mengesan dan memberi amaran tentang sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tanpa kebenaran.
Sandaran data berkala: Data disandar secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan pemulihan sekiranya berlaku insiden.

Walaupun g118 menggunakan langkah keselamatan industri terbaik, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Pengguna juga digalakkan mengambil langkah keselamatan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

g118 menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda — untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki sesi: Kuki sementara yang diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan.
Kuki keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dengan mengenalpasti sesi yang tidak normal.
Kuki analitik dalaman: Mengumpul data penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform g118.

7Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna g118, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami:

👀

Hak Akses

Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

✏️

Hak Pembetulan

Betulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.

🗑️

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang.

⏸️

Hak Hadkan

Hadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.

📦

Hak Mudah Alih

Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

🚫

Hak Bantah

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran.

g118 akan berusaha mematuhi sebarang permintaan yang sah dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut bagi memastikan keselamatan data anda.

8Data Kanak-kanak

g118 adalah platform yang direka khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Proses KYC yang kami jalankan direka bentuk untuk mengesan dan mencegah pendaftaran oleh individu yang tidak memenuhi had umur minimum.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di g118, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

9Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform g118 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan atau penyedia pembayaran. Setiap perkhidmatan pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang berasingan daripada g118.

g118 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Pengguna dinasihatkan untuk membaca dasar privasi pihak ketiga yang berkaitan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka secara langsung.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

g118 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan perkhidmatan platform. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di halaman ini.

Sekiranya terdapat perubahan yang ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru Dasar Privasi.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh terakhir Dasar Privasi ini diubah suai.

11Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform g118.
E-mel: [email protected]

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk permintaan yang memerlukan tindakan khusus seperti pemadaman data atau pembetulan rekod, kami akan memerlukan pengesahan identiti terlebih dahulu bagi melindungi keselamatan akaun anda.

Untuk pertanyaan umum berkaitan penggunaan platform, layari halaman FAQ g118 kami. Untuk isu yang berkaitan dengan terma penggunaan, rujuk Terma dan Syarat kami.